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“熊猫专列·什邡号”上，随车医师为乘客测量血压。

韩旭刚摄

“新东方快车”上，跳舞演员与游客鸾歌凤舞。

李铁军摄

“沈铁沐日号”上，搭客在自助取餐。

张雪摄

引 子

东说念主声沸，歌声起，琴声扬……前不久，460多名搭客乘坐“熊猫专列·什邡号”银发旅游列车，从四川成都启程，在河南焦作游览云台山等景区后，一齐驶向东北。行至黑龙江伊春站，身着赫哲族衣饰的演员登上列车，演奏口弦琴，跳起民族舞，接待八方客。

新疆库车站，70岁的乘客朱燕走下“新东方快车”，与60多名游客同赏大好意思新疆。

辽宁沈阳，搭客张凤玲搭乘“沈铁沐日号”银发旅游列车，一齐向西南，赴陕西西安、四川九寨沟、重庆等地游玩。

本年1月，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单元印发《对于增开银发旅游列车  促进干事花消发展的步履盘算推算》，提倡“到2027年，构建障翳世界、清楚各种、主题丰富、干事全面的银发旅游列车居品体系”。数据自满，本年世界开行银发旅游列车总和瞻望打破2000列。

坐着列车去旅行，游客体验咋样？一回列车，怎样串联好意思景、带火文旅、拉动花消？近日，记者搭乘3趟列车，一齐跟车采访，看银发旅游列车和其他列车比较，到底有啥不一样。

多景点、慢节律、深度游……

紧扣阛阓需求，科学决策清楚，合理设订价钱

坐上“沈铁沐日号”不久，张凤玲与一又友四东说念主一桌，打起扑克。老姐妹们一边玩牌一边聊天，甚是温和。

“坐银发旅游专列，不像自驾游得事事费神，随着走就行，迥殊安谧。”提及这事，张凤玲意思盎然。她之前就坐过“沈铁沐日号”旅行，这次不仅我方成了回头客，还约上了老一又友。

退休这两年，张凤玲去过不少方位，山净水秀的西南地区一直是她的向往之地。本年3月，她在沈阳铁说念文旅集团微信公众号上看到川渝之旅推介信息，立地报名预约。

川渝之旅，是国铁沈阳局为银发旅游列车设想的定制化清楚。沈阳铁说念文旅集团有限公司副总司理肖力国先容，公司承担国铁沈阳局银发旅游列车的组织责任，每年头把柄乘客见解调整优化清楚，制订开行盘算推算，报国铁集团审批。

“旧年，不少搭客反应，念念去川渝游玩，咱们本年就设想了这一清楚。”肖力国说，启程点因为列车运转时刻方面的原因，清楚并未安排重庆点位，自后听到组团旅行社反馈，若不到重庆，搭客的出行意愿将受到较大影响，“为不让乘客留缺憾，咱们作出了调整。”

游客“许诺”，企业“听劝”。“天然只增设了一站，背后却是广宽的支援融合责任。”肖力国告诉记者，银发旅游列车并非固定班列，得诓骗客运非岑岭时段开行，“直至川渝之旅开行前两天，才最终敲定班次。”

各地在组织银发旅游列车时，把稳向银发族和旅行社搜集意向目的地，紧扣乘客需求制定清楚，把柄季节秉性、目的地旅游资源等详情开行盘算推算。

东北地区冬季阴寒，针对当地老年东说念主“候鸟式养老”的需求秉性，沈阳铁说念文旅集团分季节决策旅游清楚。“冬天一般安排去海南、广西等慈悲的方位，春天则到湖南、江西等地赏春。”肖力国说。

本年“熊猫专列”开往黑龙江饶河等地，则与搭客建议及方位保举关联。旧年，“熊猫专列”曾到过黑龙江漠河等地，不少乘客在专列搜集见解时，对赫哲族文化发挥出浓厚深嗜。本年3月，《乌苏里船歌》出身地饶河县的文旅部门与“熊猫专列”运营方——四川四季乐游海外旅行社主动推断。“两边一拍即合，在游览清楚中加多了饶河展现赫哲族文化的旅游点位。”四季乐游旅行社总司理梅洪戈说。

搭乘“熊猫专列”，来自四川德阳的乘客谢厚平对这次旅行充满期待。与张凤玲来自网上的信息渠说念不同，他是偶而间从旅行社得知，“熊猫专列”将开往东北。此前从未到过东北的谢厚平一下子来了深嗜，得知清楚里还有我方爱唱的《乌苏里船歌》出身地，立马和太太报了名。

银发群体给与信息更多依靠线下渠说念。联接银发族秉性，铁路部门既通过12306客户端和微信公众号、线上旅行平台等渠说念施行清楚信息，还与旅行社对接，浅近搭客报名。目前，通过旅行社报名乘坐银发旅游列车的搭客占比卓绝60%。

比年来，银发旅游列车成为老年东说念主出游“新宠”。国铁集团发布数据自满，2024年共组织开行旅游列车1860列，是积年来开行数目最多的一年，比2019年增长近50%，输送游客卓绝100万东说念主次，其中老年游客占比接近80%。

银发族为何艳羡旅游列车？

“多景点、慢节律、深度游，更关键的是，息争放行比较，价钱更合算。”谢厚平选拔了“熊猫专列”圭臬四东说念主间的下铺床位，包含沿线住宿和部分餐饮在内，用度共计5280元。

符合不同花消群体需求，银发旅游列车包括品性型、清闲型、普惠型3类，高性价比是清闲型和普惠型列车的显赫上风。“熊猫专列”即属于清闲型列车。

选拔“熊猫专列漫行东北15日游”居品时，谢厚平对比发现：若按解放行，仅到行程第一站河南焦作，单东说念主乘动车二等座用度为500多元，若是走全都程，每东说念主仅车资就需数千元，“加上沿线住宿餐饮用度，会比乘坐银发旅游列车跳动不少。”谢厚平说，如念念愈加清闲，“熊猫专列”还有高档四东说念主间，价钱7000多元。

张凤玲乘坐的“沈铁沐日号”属于普惠型。“列车分软卧和硬卧席位，价钱在3000元至5000元不等，比我方玩低廉多了。”张凤玲感触，14天游玩行程，安谧、安全又实惠。

银发旅游列车越开越密，组织开行的挑战日积月累。“部分热门标的运力迥殊病笃。”国铁乌鲁木皆局策动开发部产业发展科科长李晓博分析，由于季节喜悦变化，新疆旅游列车运转存在表现的淡旺季相反，“淡季搭客较少，夏令‘一票难求’。”

对此，铁路部门郑重心挖掘季节旅游资源，立异干事状态。国铁乌鲁木皆局长入景区推出“淡季专属优惠”，加大淡季门票和住宿费扣头力度，安排民风歌舞饰演等特色干事，以诱导更多搭客。

适老化、清闲化、安全性……

阅兵配套开拓智商，打造移动的“银发财园”

走进列车淋浴间，打吐花洒，水花四溅。

一到夏天，谢厚平每天都要眷恋。启程前，谢厚平曾为这事儿犯嘟囔：“行程15天，一半期间在车上，洗不了澡怎样办？”

“银发旅游列车运转期间长，眷恋关系出行体验。”中车成都机车车辆有限公司承担“熊猫专列”阅兵任务，其客车职业部状态不竭部主任刘发鹏回忆，列车阅兵之初，就将惩处眷恋费事列为头号议题。

眷恋，得有饱和的水。基于此前阅兵训戒，车体增设了多个水箱和增压开拓。“每节车厢都有淋浴和洗漱间。”刘发鹏说，列车泊岸客站时，不错实时补水。

还要确保安全。列车淋浴间内，大地铺设了防滑玻璃钢，墙面装配了防滑扶手。每节车厢增设了要紧招呼按钮，“老东说念主不错随时招呼乘务员。”“熊猫专列·什邡号”列车长李沁瑶说。

乘坐银发旅游列车，高下床铺是高频场景。2024年头阅兵车体时，刘发鹏通过列车运营方采集到不少乘客见解：有东说念主反应床铺爬梯的踏面过窄，脚踩起来很疼。好多老东说念主腿脚不利索，小小爬梯关系东说念主身安全。

“阅兵时，咱们把爬梯踏面加宽到9厘米，还削弱了每层爬梯的间距，浅近老东说念主高下。”刘发鹏先容。

车体适老化阅兵，细节之处见干事：列车车厢每个“房间”都设有4个充电插座和1个USB接口，电加热器内嵌进车体，车内增设了光芒柔柔的阅读灯和高清液晶电视……

与清闲型的“熊猫专列”不同，普惠型旅游列车一般不合车体结构和空间进行阅兵。近两年，不少旅行团、游客向沈阳铁说念文旅集团反应问题：充电插座不够，爬梯高下未便，走廊和卫生间门槛较高……

芜俚吸纳见解，国铁沈阳局正按普惠型旅游列车圭臬，对车体进一步开展适老化阅兵。“咱们盘算推算取消走廊门槛，裁减卫生间门槛；加大硬卧爬梯脚踏宽度，加多防滑胶垫；床头增设床头灯和USB接口。”国铁沈阳局车辆部客车科科长刘尧君披露，新车体瞻望本年内投用。

打造移动的“银发财园”，车站和景区配套适老化阅兵同样不行或缺。

行至焦作时，一系列配套干事让谢厚平为之点赞。自站台下穿至出站口，一条舒适无贬抑通说念不错直达。走出车站，当地交通运载部门融合的接送大巴已在站前泊岸到位。

焦作市文化广电和旅游局三级调研员张邦宽先容，当地还在景区开辟了绿色通说念，提前决策车辆行驶门路和停放点位，浅近搭客一齐畅行。

不外，记者采访中发现，不少旅游景点尽管已开辟绿色通说念，但旺季时景点列队、休息座椅不及等问题一经存在。为此，铁路部门正与文旅部门协商，探索成就“银发旅游预约联动机制”，引入大数据预判客流，调换景区合理分拨资源。

看献艺、品好意思食、有医疗……

优化居品供给，丰富干事样态，吃住行游购娱更贴心

傍晚时刻，“新东方快车”在南疆大地疾驰，窗外戈壁转动，车内侵犯超卓。追随乘务员的歌声，游客们自觉打起球拍：“在那远处的方位，有位好小姐……”

“唱歌、跳舞……列车文化算作丰富多彩！”朱燕说，有的搭客还会换上民族服装，体验饰演。

打造品性型列车，“新东方快车”推出系列文化算作。车上，运营方定时举办歌舞饰演。车下，每到一地，游客都能看到沿线景区安排的献艺。

为让银发路径饶有深嗜，各地铁路部门持续丰富干事样态。“熊猫专列”上，川巨变脸等饰演精彩纷呈；“沈铁沐日号”上，每趟车的集体诞辰会别具特色……

高质料干事，需要专科化的乘务团队。

“咔嚓”一声，画面定格。李沁瑶常在车上为老东说念主们拍照、裁剪视频，“好多叔叔大姨对拍摄角度不太懂，我就教他们怎样拍。”

2024年，随着“熊猫专列·什邡号”干预使用，国铁成都局成都客运段组建旅游车队，打造多功能学习室，浅近乘务员学习跳舞、调酒、视频裁剪等期间。

加入车队之初，李沁瑶学会了调酒和茶艺。原来就对拍摄和裁剪视频深嗜浓厚的她，经过学习推行，水平连接晋升。目前，“熊猫专列”上汇聚了不少擅长川巨变脸和民族舞的乘务“特永生”。“咱们车上10多名乘务员，个个都‘十八般本领样样醒目’。”李沁瑶笑说念。

晚餐期间，饭香扑鼻。循着香气，朱燕走进餐车。目下，一说念说念新疆特色好意思食已摆上餐桌，羊肉捏饭、大盘鸡……品种各种。但是，不少银发搭客属“三高”东说念主群，怎样让他们吃得更健康？

“为符合银发搭客清淡饮食需求，咱们调整了菜品类型。”“新东方快车”餐车主任李亚轩说，餐车供应的羊肉捏饭的油脂含量减少了三成，馕饼也由蒸制替代了油炸。清蒸鲈鱼搭配南瓜杂粮粥，是李亚轩向搭客推介最多的健康晚餐。

在“沈铁沐日号”上，张凤玲体验了自助餐：30元一位，8说念热菜、2说念主食，还有汤和生果。为“沈铁沐日号”供餐的餐饮公司关联崇拜东说念主罗志远先容，本年3月，“沈铁沐日号”将盒饭升级为自助餐，菜品更丰富，选拔更多元，列车平均每餐商业额增长400多元。

入夜，歌声渐歇。“新东方快车”上，随车医师王青走进一节车厢，为乘客测量血压。“血压稳固，紧记如期吃药，休息好。”王青边叮属，边记载数据。乘客佩戴的中药需要冷藏，她接过密封袋后，走到列车的医用雪柜前，将药品按限定温度保存。

在不少银发旅游列车上，运营方专诚安排了随车医师，给搭客提供常见病诊疗和慢性病防治干事。“咱们还成就了绿色转诊通说念，一朝乘客突发紧要疾病，第一期间推断独揽车站，实时转诊支援。”王青说。

“熊猫专列”曾出现搭客我晕的情况。“经随车医师要紧救治，搭客苏醒了。”李沁瑶回忆，由于医师判断患者可能突发脑出血，列车赶快启动济急预案，推断最近的车站，救护车开进站内，将搭客转运至方位病院支援，最终妙手回春。

不少铁路部门与沿线车站、病院成就了济急救援连合机制，但仍有晋起飞间。“目前，主要靠铁路部门单方连合融合，有时影响时效。”肖力国建议，关联部门应成就完善济急救援经过的圭臬化机制，鞭策铁路部门和属地机构造成协力。

重体验、拓空间、促花消……

联动方位，带动区域，文旅发展迎来新机遇，跑出银发经济加快度

走下“新东方快车”，步入新疆喀什古城。

老茶楼里，奶茶香气四溢，游客们围坐一齐，随着安分傅学习打馕，感受隧说念喀什生存；旅拍店里，不少游客换上民族衣饰，在古城街巷留住合影；一祖传统木器制作店内，朱燕一手持木器，一手用器具细细查验，“最可爱这种体验类状态，有真谛。”

银发旅游列车乘客多，出行期间长，花消后劲大。沿线方位怎样联动，既为搭客提供周密干事，又能打造花消场景？

远程旅行容易疲惫，迥殊是对银发搭客而言，休息要求横蛮平直影响旅行体验。“新东方快车”15天行程里，乘客有一半期间下车住宿。为此，国铁乌鲁木皆局通过各地旅行社，与沿线30多家旅店、民宿订立互助左券。“咱们把柄搭客花消智力，精选了环境好、智商新、干事优的旅店或民宿。”李晓博说。

在喀什古城，除了有真谛的旅游状态，好多特色商品也深受银发搭客喜爱。艾德莱斯绸、英吉沙小刀、特色手串……不少游客反复比较，选购满意商品。

“制定行程和宣传施行时，咱们明确了纯玩体验的旅游定位，行程中不设任何购物点。”李晓博说，搭客如有深嗜，可自愿购买，“据咱们不雅察，商品越有特色，花消状态越有立异性和体验性，越受搭客接待。”

铁轨上跑出银发经济加快度，与方位文旅产业碰撞出火花。

为接待游客，焦作出台递次，云台山等景区对统统60岁以上游客免票，四川广元剑门关等景区也罗致了相似的免票递次。

为区域引流，对旅行社赐与补助。焦作出台专列奖励计策，对组织旅游专列且东说念主数达到一定例模的旅行社赐与奖励。“有了奖励资金，咱们不错提供更好的餐饮住宿要求，诱导更多搭客。”焦作市友谊旅行社总司理张国兴说。

银发旅游列车，在沿线区域收货好评。车体淡蓝，车身喷涂“蜜都饶河”字样，好意思不雅而独有——本年5月，“熊猫专列”一齐向北，不少粉丝提前来到列车路过区域周边，拍摄短视频，上传汇注平台，让饶河在互联网上小火了一把。饶河县文化广电和旅游局局长王群示意，银发旅游列车为当地文旅发展带来新机遇，开拓了发展新空间。

“乘着列车去旅游”渐成潮水。自2024年4月首发以来，“熊猫专列·什邡号”已开行30列，管待游客1.33万东说念主次。国铁沈阳局自2023年5月开行首趟银发旅游列车于今开yun体育网，累计开行卓绝400列，管待游客逾15万东说念主次。本年上半年，国铁乌鲁木皆局开行银发旅游列车30列、管待游客8800多东说念主次。