封面新闻记者 于婷

“初代‘面包脑袋’的天又塌了，我最心爱它家的蛋卷冰激凌了。”7月中旬，有网友发现成都“面包新语”面包店门店赓续闭店，门店外玻璃上张贴了退卡公告，但部分网友尝试拨打上头的电话后一直是无法接通景况，还有的网友在买通电话后被报告无法退款。随后，无法退费也无处浮滥的网友将这一情况反馈在问政四川平台上。7月14日，封面新闻记者也商酌了该品牌关联认真东说念主，辖区市场监管局和法律群众，对此事进行了拜访捕快。

碰到

面包店赓续闭店 储值卡余额若何办

“成都面包新语闭店了，卡里还剩900元，若何办呀？”7月13日，网友@小红薯薯 在网上发帖称，在成都龙湖西宸天街面包新语门店办理了储值会员卡，卡里还剩下900多元的余额，外传近期成都面包新语门店接二连三闭店了。网友第一时刻到门店进行证据，发现如实已不再交易。随后，网友拨打了门店公示的退卡热线，却一直处于忙线中。

闭店报告

该网友的碰到并非个例，在多个酬酢平台上，有不少网友都反馈了肖似的情况。“西单市场的也还是关店了”“天府广场的打围换成另外一家面包店了”封面新闻记者捕快发现，当今在好意思团平台上以“面包新语”搜索出的11家门店均显现为“停业关闭”景况。

集合截图

该品牌四川地区微信公众号“面包新语四川”6月26日曾发布公告称，“根据公司举座发展策画，将对门店进行雠校升级，计议到后续浮滥未便问题，对储值卡用户进行退款处理。”

退卡公告

维权

网友反馈买通门店电话 退款却被拒

不少网友在拨打了该公告上的商酌电话后都示意，“很难买通，一直忙线中。”随后，有网友在问政四川平台上留言乞助，示意门店在关店前未向储值用户尽到报告义务，此外开云体育，还存在退款进程不透明，商酌电话无法接通等问题，请求关联部门介入处理。记者看到，在留言中，有网友买通了门店的退卡热线，但却因“挽救卡无法提供购买凭证”等原因被门店拒却退还余额。

随后，记者也拨打公告上的商酌电话，并就此事商酌了青羊区市场监督惩办局，责任主说念主员回复将在3个责任日进行回答，但记者很快就接到了面包新语关联认真东说念主的来电。

集合截图

“从6月26日初始，咱们还是赓续接到了近500个用户的退款央求，都在赓续登记核实处理中。”该认真东说念主示意，电话忙线是因为打进电话退款和回复浮滥者查询情况的电话太多。而针对网友反馈的“退款遭拒”的情况，该认真东说念主示意，“咱们正在积极处理退款，主若是购卡情况比拟复杂，有个东说念主用户，也有单元集体购卡的情况，因为购卡触及扣头优惠和返现挽救，不可退款的仅仅挽救的这部分金额，其他无论是现款八成转账支付的，咱们在查询余额后都会进行退款处理。”

说法

预支费“套路”多 浮滥需多隆重

如今，预支式浮滥已成为生涯中一种常见的浮滥阵势，可是频年来，早教机构、流露健身、餐饮文娱，办卡后门店集体“跑路”的情况屡屡发生。遇到这么的情况该若何办？浮滥者不错若何齰舌我方的正当权柄呢？封面新闻记者也采访了四川省讼师协会食物轻纺及浮滥者权柄委员会主任王亮。

“《中华东说念主民共和国浮滥者权柄保护法》第五十三条，《最妙手民法院对于审理预支式浮滥民事纠纷案件适用法律多少问题的讲授》都对此类情况进行了明确，门店以无法提供付款凭证为由拒却退款，属于成立退款防碍推卸包袱，该意义不确立。”王亮先容，遇到此类情况， 浮滥者应当梳理关联字据，拨打12315、向市场监管部门投诉反馈或向法院拿起民事诉讼以齰舌我方的正当权柄，若商家属于坏心骗取，可报警根究其处分。

此外，正常浮滥“避坑”，浮滥者在办卡时也应耀眼了解商家规划者情况，遴荐证照皆全的商家。警惕门店牌号与收款主体不一致，科学感性判断骨子浮滥需求，不纵欲被优惠扣头招引。付款后保存好协议收条、转账纪录等尊府，并按期查对卡内余额。